Aliexpress-kaupankäyntialusta on erittäin suosittu ostajien keskuudessa kaikkialla maailmassa, myös Venäjällä. Sadat tuhannet myyjät ja yli miljoona tuotetta ovat edustettuina sähköisen kaupan kentällä. Kuka tahansa voi ostaa kaiken tarvitsemansa täältä. Mutta sattuu myös, että ostetut tavarat eivät saavuta määräpaikkaansa ajoissa tai katoavat kokonaan. Tällaisten tilanteiden välttämiseksi kauppaportaalin luojat ovat kehittäneet Aliexpressissä Buyer Protection -järjestelmän.
Aliexpress-kaupankäyntialusta varmistaa, että ostaja on tyytyväinen ostokseen, vastaanottaa paketin mahdollisimman nopeasti eikä odota pitkään. Tätä varten kehitettiin Escrow-järjestelmä - ostajan suojaaminen epäoikeudenmukaisilta liiketoimilta.
Järjestelmä käynnistettiin toimittajan ja ostajan ketjun hallinnan maksimoimiseksi. Ydin on, että myyjä ei saa rahaa tililleen ennen kuin sivusto saa ostajalta vastauksen oikeanlaisten tavaroiden vastaanottamisesta. Ostaja suorittaa siirron Escrow-tilillä, joka on siellä tilapäisesti jäädytetty. Heti kun vastaus on saatu ostajalta, ansaitut varat siirretään toimittajalle Escrow-järjestelmästä.
Kun Escrow-järjestelmä hallitsee tapahtumia, myyjä on automaattisesti kiinnostunut paketin nopeasta toimittamisesta ostajalle, sen oikeassa sisällössä.
On syytä huomata, että järjestelmä ostajien suojaamiseksi epäoikeudenmukaisilta liiketoimilta tapahtuu automaattisesti vain, jos tavaroiden maksu suoritettiin Aliexpressin yksityiskohtien mukaan. Jos maksat varoja suoraan myyjälle, mutta et saa haluamaasi tuotetta, Aliexpress-kaupankäyntialusta ei ole vastuussa. Sinun on otettava suoraan yhteyttä myyjään ja vaadittava velvoitteiden täyttämistä, mikä ei välttämättä aina toimi ostajan hyväksi. Toimittaja voi viitata ylivoimaisiin esteisiin tai kolmansien osapuolten menettämiin pakkauksiin. Yhdellä sanalla voit kiistellä loputtomasti löytämättä loppuja.
On aina suositeltavaa varmistaa, että myyjä käyttää Escrow'ta ennen rahansiirtoa.
Tarkastellaan, miten ostaja on suojattu Aliexpress-kaupankäyntialustalla.
- Ensinnäkin on olemassa järjestelmä pankkikorttitietojen salaamiseksi, joista siirto tehtiin. Kukaan kolmas osapuoli ei voi selvittää näitä tietoja.
- Toiseksi maksua ei siirretä myyjälle ennen kuin ostaja sivuston palvelun kautta vahvistaa, että hän on saanut sopivan laadukkaan tilauksen.
- Kolmas kohta on toimitus ajallaan. Jos ostoa ei toimitettu ajoissa, eli 60 päivän kuluessa maksupäivästä, ostaja saa maksun tililleen kokonaisuudessaan. Haluttaessa hän voi pidentää toimitusaikoja ja ostajansuojaehtoja.
- Lopuksi ostaja voi aloittaa riidan myyjän kanssa asioista, jotka eivät tyydytä häntä.
On tärkeää muistaa, että Ostajan suojan voimassaoloaika ylittää aina tavaroiden toimitusajan 10-15 päivällä. Jos toimitusajaksi on asetettu 30 päivää, järjestelmä toimii 40 päivää. Jos ostaja tarvitsee enemmän aikaa ostoksen laadun tarkistamiseen, ostajan suojaa voidaan laajentaa. Sitä voidaan myös pidentää, jos paketti ei saapunut ajoissa, mutta toimittaja väittää lähettäneensä sen.
Ostajan suojauksen laajentaminen on erittäin helppoa, tämä tapahtuu Aliexpress-verkkosivustolla, ostajan henkilökohtaisella tilillä, jossa kaikki hänen ostot ja tapahtumahistoria näkyvät.
Ostajan on mentävä "Omat tilaukset" -osioon ja valittava haluamasi tuote koko luettelosta. Sen vieressä on tietoja siitä, kuinka paljon aikaa on jäljellä Ostajan suojauksen loppuun. Seuraavaksi syötät Tiedot-osiosta.
Yksityiskohdissa näytetään tiedot ostajan suoja-ajasta, tämä on parametri, jota on muutettava. Linkki suojauksen laajentamiseen on myös näkyvissä, jossa sinun on napsautettava.
Napsauttamalla linkkiä ostaja näkee ilmoituksen siitä, että myyjän on hyväksyttävä Ostajan suojaus. Yksipuolinen halu tässä tapauksessa ei riitä. Kun olet määrittänyt tarvittavan päivien määrän suojauksen jatkamiseksi (yleensä se on 7-14 päivää, mutta jos haluat, voit asettaa toisen päivämäärän), viesti lähetetään "Lähetä" -painikkeella.
Jos myyjä ei kahden päivän kuluessa vahvista suostumustaan Ostajan suojan jatkamiseen, on erittäin suositeltavaa ottaa häneen yhteyttä ja aloittaa riita. Jos suostut laajentamaan suojausta, lähetetään ilmoitus ostajan henkilökohtaiselle tilille.
Sattuu, että myyjä itse laajentaa ostajansuojaa epäterveiltä kaupoilta, mikä osoittaa, että toimittaja on kiinnostunut asiakkaista ja seuraa huolellisesti tilausten toteuttamista. Nämä myyjät ansaitsevat positiivista palautetta.
