Palveluntarjoaja on yritys, joka tarjoaa sinulle pääsyn Internet-resursseihin ja lisäpalveluihin, jotka liittyvät maailmanlaajuisen verkon toimintaan. Jos sinulle näyttää siltä, että yhteys on heikkolaatuinen, epävakaa, katoaa jatkuvasti, tai palveluntarjoajasi ilmoittaa säännöllisesti ennaltaehkäisevästä työstä, jonka vaikutusta ei havaita, voi olla syytä vaihtaa palveluntarjoajaa.
Ohjeet
Vaihe 1
Kerää ja järjestä valituksesi tarjotuista Internet-yhteyspalveluista nykyiseltä palveluntarjoajalta. Jos vaatimuksesi ovat perusteltuja, voit irtisanoa palveluntarjoajan kanssa tekemäsi sopimuksen ilman aineellisia kustannuksia. Hyvä syy voi olla esimerkiksi palveluntarjoajan sopimusehtojen noudattamatta jättäminen (ilmoitetun yhteysnopeuden epäjohdonmukaisuus todellisen kanssa, ongelmat yhteyden vakaudessa sopimuksessa mainittuna ajankohtana, ilmoitusten puute teknisestä työstä ja niin edelleen).
Vaihe 2
Selvitä, mihin muihin palveluntarjoajiin talosi, johon asut, on kytketty, ja selvitä mahdollisuus yhdistää näiden organisaatioiden palvelupaketti suoraan huoneistossasi tai omakotitalossasi. Voit tehdä tämän ottamalla yhteyttä haluamasi organisaation tekniseen tukeen puhelimitse tai sähköpostitse. Jos kotisi on yhteydessä useaan palveluntarjoajaan kerralla, voit nykyisen palveluntarjoajan lisäksi tutkia huolellisesti toimitetut palvelupaketit ja erikoistarjoukset, joiden ansiosta Internetin käyttö voi olla halvempaa tai kannattavampaa.
Vaihe 3
Tarkista Internet-yhteysmenettelyn yksityiskohdat uudelta palveluntarjoajalta, laadi etukäteen luettelo toimitetusta palvelupaketista saadaksesi lisätietoja. Älä kiirehdi tekemään sopimuksia, lue ehdot mahdollisimman huolellisesti.
Vaihe 4
Ilmoita nykyiselle palveluntarjoajalle hänen kanssaan tehdyn sopimuksen päättymisestä. Voit tehdä tämän tulemalla henkilökohtaisesti palvelukeskukseen ja allekirjoittamalla asiaankuuluvat asiakirjat tai lähettämällä ensin valituksesi ja ilmoituksen sopimuksen irtisanomisesta postitse. Odota, että hakemuksesi vahvistetaan.
Vaihe 5
Soita asiantuntijoille organisaatiosta, jonka palveluita haluat käyttää. Maksa tietty määrä työstä ja osta tarvittaessa lisälaitteita. Odota, kunnes yhteys on päättynyt. Nauti palveluntarjoajasi paketista!
