Joskus avatessaan sähköpostilaatikkoa käyttäjä huomaa, että osa sähköposteista puuttuu tai jopa kaikki saapuvat viestit. Oikeat toimet tässä tapauksessa auttavat palauttamaan menetetyt tiedot.
Ohjeet
Vaihe 1
Muista kaikki toimet postilaatikolla ja kirjeillä, jotka teit edellisenä päivänä. Useimmissa sähköpostipalveluissa on erityinen painike "Tyhjennä postilaatikko". Napsauttamalla sitä voit vahingossa poistaa kaikki olemassa olevat kirjaimet. Kiinnitä tässä tapauksessa huomiota "Roskakori" - tai "Poistetut tuotteet" -kansioon. Poistamisen jälkeen kaikki tiedot menevät aluksi täsmälleen sinne ja jonkin aikaa on jäljellä ennen kuin palvelin puhdistaa pakkauksen automaattisesti. Jos kirjeesi todella päätyivät roskakoriin, palauta ne painamalla vastaavaa näppäintä.
Vaihe 2
Tutki roskaposti- tai roskapostikansiosi. Suurimmalla osalla postilaatikoista on automaattinen suojaus epäilyttäviä viestejä vastaan, ja osa niistä sijoitetaan automaattisesti oikeaan kansioon. Hyvin usein se sisältää jopa saapuvia viestejä, jotka eivät ole roskapostia ja jotka ovat tärkeitä vastaanottajalle. Palauta ne pääkansioon ja merkitse ne tärkeiksi estääkseen robotin poistamasta niitä tulevaisuudessa.
Vaihe 3
Etsi postilaatikosta haluamasi kirjain, jos kansio on täynnä niitä, mutta et näe mitä haluat. Ehkä valitsit vahingossa toisen tavan järjestää tietoa, minkä seurauksena uudet kirjaimet menetetään vanhojen joukossa. Etsiminen kirjeen nimen, lähettäjän tai liitteen sisältämien lauseiden perusteella auttaa löytämään menetyksen.
Vaihe 4
Varmista, ettei kenelläkään luvattomalla henkilöllä ole pääsyä sähköpostiisi. Jos huomaat kirjeidesi epäilevän menetyksen tai jos ne osoittautuvat luettaviksi ilman sinun osallistumistasi, postilaatikko on ehkä hakkeroitu. Vaihda salasana monimutkaisemmaksi.
Vaihe 5
Ota yhteyttä postipalveluun. Asetukset tai ohjeikkunasta löydät koordinaatit teknisen tuen ottamiseen yhteyttä. Kirjoita kirje määritettyyn sähköpostiosoitteeseen tai soita puhelimitse ja kuvaa ongelman ydin. Jos kirjeiden menetys johtui postipalvelun teknisistä ongelmista, hallinto auttaa sinua ratkaisemaan ongelman nopeasti.
