Jos et pääse postilaatikkoon jostain syystä, ja kun yrität palauttaa salasanasi, et muista vastausta kysymykseen, älä huoli. Riittää, kun kirjoitat kirjeen tekniseen tukipalveluun, vahvistat henkilöllisyytesi ja todistat, että olet tämän sähköpostin omistaja.
Se on välttämätöntä
- - Internet
- - kopio passistasi (tarvittaessa).
Ohjeet
Vaihe 1
Kirjoita Internet-selaimesi (Internet Explorer, Mozilla Firefox tai esimerkiksi Safari) osoiteriville sen palvelimen toimialue, jolla postilaatikko sijaitsee. Etsi sähköpostiosoitteen tai kirjautumislomakkeen vierestä linkki: "Unohdit", "Unohdin salasanasi" tai "Ei pääsyä tililleni", kirjoita käyttäjätunnuksesi ja napsauta "Seuraava". Tämän jälkeen järjestelmä kysyy rekisteröinnin yhteydessä määritettyjä tietoja, nimittäin vastausta salaiseen kysymykseen. Kirjoita mikä tahansa kirjainten tai numeroiden yhdistelmä ja napsauta Seuraava.
Vaihe 2
Ikkuna näyttää tietoja siitä, että syötetyt tiedot eivät vastaa profiilissa määriteltyjä tietoja. Tämän jälkeen sinua todennäköisesti pyydetään antamaan tietoja itsestäsi: ylimääräinen sähköpostiosoite ja / tai matkapuhelinnumero. Jos vastaus on oikea, pääset vaihtamaan salasanasi. Muussa tapauksessa (esimerkiksi vaihdit puhelinnumerosi tai et ole määrittänyt toista postilaatikkoa), palauta käyttöoikeus kirjoittamalla kirje Käyttäjätukipalvelulle täyttämällä yhteydenottolomake. Vastaus tulee 3-5 päivän sisällä.
Vaihe 3
Jos lähettämäsi tiedot eivät riitä, kirjoita toinen kirje. Anna siinä tarkempia tietoja, jotka auttavat vahvistamaan oikeutesi tähän postilaatikkoon. Nämä voivat olla luomiesi kansioiden nimet, osoitekirjaan tallennetut osoitteet, arvioitu rekisteröintipäivä, IP-osoitteet, joista pääsy suoritettiin useimmin jne.). Jos luotettavia tietojasi on ilmoitettu rekisteröinnin yhteydessä, lähetä skannattu kopio passistasi tai muusta henkilöllisyytesi vahvistavasta asiakirjasta.
