Jos huomaat virheen palvelimen toiminnassa tai kun se jumittuu, sinun on ilmoitettava siitä järjestelmänvalvojalle. Voit ottaa yhteyttä häneen foorumin, henkilökohtaisen viestijärjestelmän, palautelomakkeen kautta tai sähköpostitse tai puhelimitse.
Ohjeet
Vaihe 1
Monilla verkkoyhteisöillä on sääntö, joka kieltää julkisen keskustelun hallinnon toiminnasta. Mutta tämä ei koske palvelimen ongelmia. Jos foorumilla on osio tai aihe ehdotuksia käyttöliittymän parantamiseksi ja raporttien lähettämiseksi sen toiminnassa olevista virheistä, lähetä viestejä sinne. Muista, että et voi julkisesti paljastaa löytämiäsi tietoturva-aukkoja, koska hakkerit voivat hyödyntää näitä tietoja.
Vaihe 2
Jos haluat lähettää järjestelmänvalvojalle yksityisviestin, selvitä hänen lempinimesi. Huomaa, että moderaattoreita voi olla useita ja yksi järjestelmänvalvoja. Siirry sitten sivustoon linkillä "Henkilökohtaiset viestit" tai vastaavalla. Valitse Uusi viesti ja kirjoita sitten Vastaanottaja-kenttään järjestelmänvalvojan lempinimi. Kirjoita viestisi teksti tätä varten annettuun kenttään ja napsauta sitten Lähetä-painiketta.
Vaihe 3
Joillakin sivustoilla on yhteydenpitomuodot hallintoon. Ne toimivat samalla tavalla kuin vieraskirjat, mutta käyttäjien lähettämät viestit eivät tule julkisiksi. Jopa rekisteröimätön käyttäjä voi ottaa yhteyttä hallintoon tällä tavalla. Löydä linkki sivuston kotisivulta nimeltä "Palaute" tai vastaava. Täytä lempinimen, sähköpostiosoitteen ja viestin ruudun kentät ja napsauta sitten Lähetä-painiketta.
Vaihe 4
Jos palvelin on käynnissä, mutta ilmennyt ongelma on tehnyt mahdottomaksi kirjautua sisään käyttäjänimelläsi ja salasanallasi, ota yhteyttä sivuston omistajaan sähköpostitse. Jos et tunne häntä, siirry verkkosivustolle "Yhteystiedot" -linkillä. Lähetä viesti johonkin ilmoitettuihin osoitteisiin, joka kuuluu palvelimen järjestelmänvalvojalle tai verkkovastaavalle.
Vaihe 5
Vaikein tilanne tapahtuu, jos palvelin ei ole käytettävissä eikä et tiennyt järjestelmänvalvojan sähköpostiosoitetta etukäteen. Ota sitten yhteyttä sähköpostitse tai pikaviesteinä niihin yhteisön jäseniin, joiden koordinaatit tiedät. Kerro heille, että palvelin ei ole enää käytettävissä, ja pyydä heitä kertomaan sivuston omistajalle tai antamaan sinulle hänen koordinaatit. Ainakin yhdellä heistä on tarvittavat tiedot. Huomaa, että jos järjestelmänvalvoja pitää sähköpostilaatikkonsa samassa palvelimessa kuin sivusto, niin jos tämä kone epäonnistuu, postia ei myöskään vastaanoteta. Saatat joutua käyttämään eri osoitetta tai jopa puhelinnumeroa.
