Yandex on Venäjän suosituin hakukone, joka tarjoaa Internet-käyttäjille valtavan määrän hyödyllisiä palveluja. Virhe voi kuitenkin tapahtua missä tahansa palvelussa; jos et pysty selviytymään ongelmasta yksin, riittää, että kirjoitat siitä Yandexin tekniseen tukeen.
Ohjeet
Vaihe 1
Jos haluat kirjoittaa tekniseen tukeen, sinun on mentävä tähän tarkoitukseen tarkoitetulle sivustolle. Kirjoita hakukenttään kysely "Yandexin tekninen tuki", vaadittu sivu on ensimmäinen hakutuloksissa. Teknisen tuen pääsivulla sinulle tarjotaan Yandex-palveluihin liittyviä ongelmia ja kysymyksiä. Jos et löytänyt vastausta kysymykseesi näistä luokista, siirry Palaute-lomakkeeseen.
Vaihe 2
Jos kirjallinen pyyntösi liittyy johonkin tiettyyn palveluun, on oikeampi käyttää tämän palvelun yhteydenottolomaketta tähän. Tällöin asiantuntijat vastaanottavat ja käsittelevät pyyntösi nopeasti. Kuvaile ongelmasi yksityiskohtaisesti, jotta huoltohenkilöstön ei tarvitse pyytää sinulta lisätietoja tästä asiasta.
Vaihe 3
Kuvaile ongelma yleensä vaiheittain. Liitä mukaan selaimesi nimi ja versio, josta löysit virheen. Melko usein syntyvät ongelmat liittyvät nimenomaan yhden tai toisen Internet-selaimen asetuksiin ja laajennuksiin.
Vaihe 4
Ilmoita sen Internet-sivun osoite, jolla olet kohdannut ongelman. Kopioi teksti selaimen osoiteriviltä kirjeeseen.
Vaihe 5
Seuraavaksi kuvaile kaikki toimintasi vaiheittain, älä unohda ilmoittaa missä vaiheessa ongelma ilmenee. Selitä kirjeessä, mitä tulosta odotit tältä tai toiselta toiminnalta. Jos sait toimenpiteiden suorittamisen aikana virheilmoituksen, kopioi se tarkalleen ja liitä se kirjeeseesi.
Vaihe 6
Jos mahdollista, liitä kirjeen runkoon kuvakaappaus sivusta, jolla virhe havaittiin.
Vaihe 7
Kun lähetät kirjettä, älä unohda ilmoittaa palvelua, jonka tiimiin haluat ottaa yhteyttä. Ilmoita kirjeessä myös nimesi ja sähköpostiosoitteesi, johon asiantuntijat lähettävät vastauksen.
