Kun Internet-yhteys menetetään, on tärkeää määrittää tarkasti, missä vika tapahtui. Muussa tapauksessa voit viettää pitkään olemattoman toimintahäiriön poistamista, vaikka itse asiassa ongelman syy on täysin erilainen.
Ohjeet
Vaihe 1
Katso verkkokortti. Syttyykö LED-valo siihen, kun kaapeli on kytketty? Jos ei, niin itse kaapelissa on katkos tai laite, johon se on kytketty, sammutetaan tai on viallinen.
Vaihe 2
Jos kaapelin toinen pää on kytketty kotisi reitittimeen, tarkista, onko joku katkaissut virran tai vedä kaapelin siitä. Tarkista itse verkkokortin kunto sekä reitittimen liitäntä. Jos jälkimmäinen on viallinen, siirrä kaapeli viereiseen.
Vaihe 3
Jos kaapelin toinen pää on kytketty palveluntarjoajan lähellä olevaan laitteeseen, soita tukeen ja ilmoita tapahtumasta. Asiantuntijat löytävät rikkoutumispaikan ja poistavat sen tai korjaavat laitteet. Tai konsultti ilmoittaa sinulle välittömästi, että laitteelle tehdään parhaillaan ennaltaehkäisevää huoltoa, ja nimeää arvioidun aikataulun sen valmistumiselle.
Vaihe 4
Jos olet juuri vaihtanut verkkokortin ja uudella ei ole Internet-yhteyttä, vaikka LED palaa, palveluntarjoaja saattaa seurata MAC-osoitteita. Tarjoa tukea uudelle MAC-osoitteelle, ja pääsy palataan pian.
Vaihe 5
LED voi syttyä tiedonsiirron puutteesta huolimatta ja jos laite, johon kaapeli on kytketty, on jäätynyt. Jos käytät DHCP: tä, käynnistä tietokone uudelleen ja tarkista sitten, saiko se IP-osoitteen automaattisesti. Jos ei, käynnistä kotireititin uudelleen tai, jos ei, ilmoita ongelmasta Internet-palveluntarjoajallesi. Kun ongelma on korjattu, käynnistä tietokone uudelleen.
Vaihe 6
Jos ongelma ei poistu, tarkista reititin tai yhdyskäytävä ping-komennolla. Tilanne on mahdollinen, kun laite reagoi, mutta silti on mahdotonta mennä mihinkään sivustoon. Tämä tarkoittaa, että toimintahäiriö sijaitsee kauempana. Tarkista, onko ADSL-modeemisi kytketty oikein puhelinverkkoon. Ja jos sinun ei ole ADSL, vaan lähiverkko, tarkista, onko palveluntarjoajan verkkosivusto ladattu. Jos se latautuu, mutta muut sivustot eivät, on mahdollista, että suoritetaan myös ennaltaehkäisevää ylläpitoa (selvitä tästä puhelimitse) tai yksinkertaisesti unohdit maksaa liittymismaksun.
Vaihe 7
Kun yhteys muodostetaan GPRS / EDGE / 3G: n kautta, yhteys palautuu usein, kun edellinen yhteys katkaistaan väkisin. Käytä Linuxissa tai Windowsissa tähän vastaavasti KPPP-ohjelmaa tai tavallista modeemiohjelmistoa. Symbian: käytä tämän käyttöjärjestelmän mukana tulevaa Connection Manager -apuohjelmaa.
