Ehkä olet kohdannut tällaisen ongelman - sinun täytyy lukea tärkeitä uutisia, lähettää kiireellisesti kirje tai mennä sivullesi sosiaalisessa verkostossa, mutta yhtäkkiä huomaat, että Internet ei toimi. Jos et ole ammattimainen verkkovastaava, mutta tavallinen käyttäjä, ongelman ratkaisu ei ole aina ilmeinen. Älä kuitenkaan kiirehdi pyytämään apua, koska voit ratkaista suurimman osan Internetin ongelmista itse.
Varmista, että kaapeli on kytketty
Usein verkko-ongelma johtuu siitä, että joku kotitalouksista kompastui kaapelilangan yli. Tarkasta kaapeliliitäntä huolellisesti. Vaikka olet varma, että se on pistorasiassa, vedä se ulos ja tarkista, onko kaapelissa ja pistokkeessa mekaanisia vaurioita. Internet-yhteyden ongelma voi johtua myös pölystä, joka on laskeutunut pistorasiaan. Voit korjata tämän harjaamalla tai puhaltamalla pistorasian läpi. Liitä sitten kaapeli pistorasiaan ja varmista, että se on kunnolla paikallaan ja että se sopii tiukasti liittimeen. Yritä sitten muodostaa yhteys Internetiin.
Tarkista, annoitko käyttäjänimesi ja salasanasi oikein
Jos kaapelin kanssa kaikki on kunnossa, mutta et pääse verkkoon, avaa verkkoyhteysikkuna ja tarkista, ovatko kirjautumistunnukset ja salasanat oikein vastaavissa kentissä. Vaikka järjestelmä muistaa nämä tiedot yleensä automaattisesti, voi esiintyä pieniä virheitä ja vikoja, joiden jälkeen tiedot poistetaan tai vääristyvät. Anna käyttäjätunnuksesi ja salasanasi uudelleen. Kun kirjoitat, varmista, että Capslock ei ole käytössä ja oikea näppäimistöasettelu on valittu.
Tarkista tilisi
Muista: maksoitko Internetistä seuraavan kuukauden? On mahdollista, että kaikki ongelmat ovat syntyneet yksinkertaisesti unohduksesi vuoksi. Jos et ole varma, että kuluva kausi on maksettu, tarkista se henkilökohtaisella tililläsi. Se sijaitsee paikallisella palvelimella, joten voit mennä sinne, vaikka et olisi maksanut Internetistä. Tätä varten kirjoita palveluntarjoajan verkkosivuston osoite selaimeesi, siirry henkilökohtaiselle tilillesi käyttäjänimelläsi ja salasanallasi ja tarkista tilisi saldo.
Tarkista tietokoneesi virusten varalta
Jos tilisi kanssa kaikki on kunnossa, mutta tietokoneesi silti kieltäytyy siirtymästä verkkoon, tietokoneessasi voi olla virus. Se syötetään todennäköisemmin työskenneltäessä verkossa ilman virustorjuntaohjelmaa. Tässä tapauksessa ratkaisu on ilmainen virustorjuntaohjelma. Esimerkiksi Kaspersky, Dr. Web, NOD32 ja muilla virustorjuntaohjelmilla on ilmaisia versioita, joiden avulla voit skannata ja parantaa tietokonettasi.
Ota yhteyttä palveluntarjoajan tekniseen tukeen
Soita tekniseen tukeen ja kuvaile ongelmasi. Erityistermejä ei tarvitse käyttää, vaan riittää, että käytetään yksinkertaisia "ei-tietokoneellisia" sanoja. Sinulta kysytään muutama selventävä kysymys, ja sinua voidaan pyytää tekemään jotain yksinkertaista, kuten käynnistämään tietokone uudelleen. Kun olet ottanut yhteyttä tekniseen tukipalveluun, Internet-yhteys on melkein taattu. Tämä pätee kuitenkin vain, kun vika tapahtui linjalla. Jos Internet ei toimi palveluntarjoajasi syystä - esimerkiksi teknisen työn aikana, on vain yksi ulospääsy: odota, kunnes ongelma on korjattu.
