Avangardin omistaa Venäjän kansallinen teleyritys OJSC Rostelecom. Hän työskentelee puhelin-, Internet- ja digitaalitelevisiopalvelujen tarjoajana Luoteis-Euroopassa. Erilaisten tilanteiden vuoksi joillakin tilaajilla on tarve irtisanoa palvelusopimus.
Välttämätön
- - passi
- - sopimus
- - OJSC NWT: n lähimmän konttorin osoite
- - ilmoitus sopimuksen purkamisesta
- - puhelin
- - lain sääntöjen mukaisesti sertifioitu tilaajan valtakirja
- - kopio tilaajan passista
- - valtakirjaan merkityn henkilön passi
Ohjeet
Vaihe 1
Ota aikaa ja kärsivällisyyttä. Yritykset ovat haluttomia päästämään irti asiakkaistaan, joten sinulle tarjotaan erilaisia vianmääritysvaihtoehtoja.
Vaihe 2
Selvitä OJSC North-West Telecomin (NWTelecom) lähimmän myynti- ja asiakaspalvelupisteen osoite. Tämä voidaan tehdä siirtymällä Avangard-verkkosivustolle ja napsauttamalla Yhteystiedot-välilehteä. Varmista, että alue on valittu oikein.
Vaihe 3
Jos olet tilaaja, jolle on laadittu palvelusopimus, ota passi ja sopimus mukaasi. Ota yhteyttä myynti- ja asiakaspalveluun henkilökohtaisesti ja anna kirjallinen lausunto vähintään 5 päivää ennen odotettua sulkemispäivää.
Vaihe 4
Odota asiantuntijan soittoa ja sovi vierailun päivämäärä. Määritettynä ajankohtana yrityksen työntekijän on tullut luoksesi, toteutettava tarvittavat toimenpiteet palvelun poistamiseksi käytöstä, purettava tarvittavat laitteet ja hyväksyttävä ne hyväksymis- / toimitustodistuksen mukaisesti. Palvelu on katkaistu.
Vaihe 5
Tarkista seuraavana päivänä, onko palvelu katkaistu kokonaan. Tämä voidaan tehdä soittamalla 09. Kirjoita muistiin käyttäjän numero ja nimi. He joko sanovat, että kaikki on kunnossa, tai että sammutus tapahtuu tietyn ajan kuluessa. Sinulta veloitetaan rahalla, kunnes puhelin 09 vahvistaa, että yhteys Avangard-palveluun on katkaistu kokonaan.
Vaihe 6
Jos tilaaja ei voi henkilökohtaisesti ilmestyä asiakaspalvelutoimistoon, hänen on saatava häneltä allekirjoitettu valtakirja, joka on todistettu lain sääntöjen mukaisesti; kopio passistasi. Henkilön, jolle valtakirja on annettu, on myös esitettävä passi.
