Julmassa liike-elämässä on monia tapoja kilpailla, ja yksi tehokkaimmista on ns. Musta PR, eli negatiivisen mielipiteen muodostuminen henkilöstä, tuotteesta tai brändistä kohdeyleisön keskuudessa. Tätä työkalua käytetään nyt myös sosiaalisissa verkostoissa.
Likaiset tekniikat kilpailussa
Musta PR on erityinen suhdetoiminta, jonka päätehtävänä on luoda negatiivisia assosiaatioita yleisön keskuudessa tiettyyn henkilöön, tuotteeseen tai brändiin. Viime vuosisadan 90-luvulla Venäjällä kilpailijan heikentämiseksi vaadittiin merkittäviä taloudellisia investointeja, koska tärkeimmät tietosodat käytiin painetun median ja television välityksellä. Erityisesti varakkaat ihmiset avasivat omat sanomalehdensä, ja ne, joilla oli vähemmän rahaa, ostivat vain lähetysaikaa ja mainostilaa. Tänä päivänä tärkeimmät taistelut eivät koskeneet yritystä, vaan politiikkaa, koska kilpailun käsite oli vasta alkamassa Venäjällä.
Internetin tullessa jokapäiväiseen elämään kilpailu on muuttunut toisaalta halvemmaksi ja helpommaksi ja toisaalta paljon vaarallisemmaksi, koska vihollisesta on aina mahdollisuus päättäväisemmäksi ja aggressiivisemmaksi.. Siitä huolimatta Internetissä käydään yhä enemmän sodat tietoihin. Ja sosiaalisten verkostojen jatkuvasti kasvava suosio on antanut mustille asiantuntijoille uusia mahdollisuuksia.
Sosiaalinen media - halpa ja tehokas
Useimmat ihmiset luottavat toisten mielipiteisiin, etenkin kiinnostamattomiin. Ei ole sattumaa, että yksi suosituimmista hakukoneista hakukoneissa on "arvostelut". Mahdollisuus neuvotella niiden kanssa, jotka ovat jo käyttäneet palvelua tai ostaneet tuotteen, helpottaa suuresti potentiaalisen ostajan valintaprosessia. Ennen sosiaalisten verkostojen kehittämistä tällaista perustietoa voitiin löytää erilaisilta temaattisilta foorumeilta, mutta sosiaalisten verkostojen tullessa katsaukset yleistyivät.
Yksi mustan PR: n tavoista sosiaalisissa verkostoissa on väärennetyn tilin rekisteröinti, joka näennäisesti edustaa kilpailijan tuotemerkkiä. Tämä tili voi esimerkiksi lähettää loukkaavia viestejä ja kommentteja.
Välitöntä viittausjärjestelmää käytettäessä blogeissa sekä VKontakten ja Odnoklassnikin kaltaisissa sivustoissa esiintyvät vihaa sisältävät tekstit leviävät hälyttävän nopeasti. Jopa kohtuuttomin mielipide henkilölle, joka epäilee valintaa, riittää, kun hän kieltäytyy ostoksesta, joten räätälöidyt julkaisut sosiaalisissa verkostoissa ovat tehokas työkalu mustalle PR: lle. On melkein mahdotonta erottaa kilpailua tyytymättömän ostajan tavallisesta pahasta, vaikka eroja onkin edelleen. Esimerkiksi samantyyppiset arvostelut eri sivustoissa ja jopa julkaistut suunnilleen samaan aikaan tarkoittavat, että kilpaileva yritys yrittää pilata tuotteen tai tuotemerkin mainetta.
Lukuisten kohteliaisuuksien lähettäminen toimii usein päinvastoin. Kopioitujen tekstien kohdalla käyttäjä päättää perustellusti, että yritys pyrkii parantamaan pilaantunutta mainettaan.
Toisaalta, vaikka tajuaisikin, että negatiivinen arvostelu on todennäköisesti väärennös, henkilö voi valita toisen yrityksen. Siksi musta PR sosiaalisissa verkostoissa ja Internetissä yleensä on erittäin vaarallinen työkalu, joka voi pilata yrityksen maineen muutamassa päivässä.
