Verkkokaupan tilauksen peruuttamismenettelyä säännellään Venäjän federaation lain "Kuluttajien oikeuksien suojaamisesta" 26.1 §: ssä, jonka mukaan ostajalla on oikeus kieltäytyä tavarasta milloin tahansa ennen sen vastaanottamista. Ennen kuin teet tilauksen verkkokaupasta, sinun tulee tutustua tilauksen peruutussääntöihin, jotka useimmissa tapauksissa selitetään verkkosivustolla.
Ohjeet
Vaihe 1
Jos tilauksen peruuttaminen tehdään sen muodostamisen yhteydessä, sinun on napsautettava "peruuta" -painiketta tai erityistä kuvaketta "ostoskorissa". Voit tarkistaa toimenpiteen päättymisen ostohinnan määrällä, joka tulisi vähentää tilauksesta nostettujen tavaroiden määrällä. Jos tilaus on jo tehty ja vastaava ilmoitus on vastaanotettu, muista muistaa sille annettu numero välittääksesi sen operaattorille.
Vaihe 2
Tehtyä tilausta voi peruuttaa useilla tavoilla. Voit peruuttaa tehdyn tilauksen "Henkilökohtainen tili" -komennolla "Peruuta". Tämä menetelmä on erityisen optimaalinen viikonloppuisin. Tämän jälkeen sinun tulee soittaa verkkokaupan johtajalle, ilmoittaa peruutuksesta ja antaa tilausnumero.
Vaihe 3
Kirjoita tilauksen peruuttamisesta sähköpostitse verkkokaupan sähköpostiosoitteeseen. Yleensä sähköpostiosoite ilmoitetaan sivustolla. Kirjoita kieltäytymisestä myös tilausilmoitukseen.
Vaihe 4
Helpoin ja kätevin peruutustapa sekä myyjälle että ostajalle on soittaa verkkokaupan johtajalle ennen tilauksen valitsemista. Pilaantuvien tavaroiden osalta tämä ehto on pakollinen. Tilauksen peruuttamisen jälkeen tavaroiden maksamisen jälkeen hyvitys suoritetaan yhden tai kolmen työpäivän kuluessa, josta on vähennetty tavaroiden toimitusmäärä. Jos tavaroista maksetaan toimituksen jälkeen, ostajalla on kaikki oikeudet kieltäytyä maksamalla vain toimituksesta.
Vaihe 5
Ostaja voi kieltäytyä myös postitse lähetetyistä tavaroista. Huonolaatuisten tuotteiden kieltäytyminen verkkokaupassa ei ole kovin erilainen kuin kiinteiden myymälöiden vaihto. Viallinen tuote on palautettava seitsemän päivän kuluessa säilyttäen lähetyskuitti ja myyntikuitti.
