Verkkokaupat tarjoavat loistavan vaihtoehdon tavallisille ostoksille ja tarjoavat kotiinkuljetuspalveluja. Joskus verkkokaupassa tilaamisen jälkeen ostaja kuitenkin muuttaa mieltään, ja on välttämätöntä kieltäytyä ostoksesta. Tilauksen peruuttaminen riippuu kaupan yksityiskohdista ja tilauksesi vaiheesta.
Se on välttämätöntä
Internet
Ohjeet
Vaihe 1
Tilauksen peruuttaminen verkkokaupoissa tapahtuu lain "Kuluttajien oikeuksien suojaaminen" 26 §: n mukaisesti. Siinä todetaan, että ostaja voi kieltäytyä tilatusta tuotteesta milloin tahansa ennen kuin hän sai sen. Tilauksen peruutusmenettely kuvataan pääsääntöisesti verkkokaupan verkkosivustolla. Siirry sivustolle, josta tilasit tuotteen, ja tutustu osioihin "Kysymys-vastaus", "Tilaa", "Tilausmenettely" ja muihin vastaaviin. Jos löydät ohjeet tilauksen peruuttamiseen verkossa, noudata sitä.
Vaihe 2
Helpoin tapa peruuttaa tilaus on sen muodostamisen aikana, kun sitä ei ole vielä lähetetty. Tällöin voit peruuttaa tilauksen myymälän verkkosivuston Ostoskori-osiossa napsauttamalla Peruuta-painiketta tai erikoiskuvaketta.
Vaihe 3
Voit peruuttaa jo tehdyn ja lähetetyn tilauksen siirtymällä verkkokaupan verkkosivuston "henkilökohtaiseen tiliin". Napsauta "Peruuta" tai "Peruuta tilaus", jos saatavilla. Tämän jälkeen soita kauppapäällikölle "Yhteystiedot" -sivulla ilmoitettuun numeroon ja ilmoita tilauksen peruutuksesta. Anna tilausnumerosi. Numero löytyy "Henkilökohtaisesta tilistä" tai sähköpostitse lähetettyyn kirjeeseen tilauksen lähettämisen jälkeen.
Vaihe 4
Jos verkkokauppa ei säästä tilauksen itse peruuttamista "henkilökohtaisella tilillä", ota yhteyttä myymälän hallintoon sähköpostitse, jonka osoite on ilmoitettava verkkosivustolla, tai soita johtajalle puhelimitse. Nämä menetelmät ovat tehokkaita, jos tuotetta ei ole vielä lähetetty osoitteeseesi.
Vaihe 5
Jos tavarat ovat matkalla ja maksu niistä suoritetaan saatuaan, et voi peruuttaa tilausta ennen kuin se saapuu sinulle. Älä avaa pakettia tavaroiden vastaanottamisen yhteydessä ja hävitä se. Opt-out-menettely riippuu siitä, miten ja missä vastaanotat tilauksesi. Saatat joutua kirjoittamaan palautuspyynnön. Maksa tilauksen toimitus ja ota sitten yhteyttä verkkokaupan johtajaan.
Vaihe 6
Jos tilauksen rahat on jo maksettu ja tilaus on lähetetty, toista viidennessä kappaleessa kuvatut toimenpiteet. Myyjän on palautettava rahat tavaroista yhden tai kolmen työpäivän kuluessa. Tällöin toimituskulut vähennetään tilauksen summasta.
