Nykyään yhä useammat ihmiset päättävät tehdä ostoksia verkossa - voit ostaa mitä tahansa verkkokaupoista, päivittäistavarakaupasta huonekaluihin, soittimiin ja eksoottisiin tavaroihin. Joskus kuitenkin tapahtuu, että ostaja haluaa palauttaa rahat maksetusta tuotteesta. Tähän voi olla monia syitä - esimerkiksi jos tavaroita, joista ennakkomaksu suoritettiin, ei toimitettu asiakkaalle.
Ohjeet
Vaihe 1
Jos päätät saada hyvitystä verkkokaupasta ostetusta tuotteesta, sinun tulee olla tietoinen siitä, että pankkimaksujen peruutus ja hyvitys voi olla pitkä ja monimutkainen. Jos et ole saanut maksettua tilausta, ota yhteyttä maksukorttisi omistavaan pankkiin ja kirjoita lausunto, joka vastustaa rahan nostamista tililtä. Liitä sovellukseen asiakirja, joka vahvistaa tilauksesi verkkokaupassa.
Vaihe 2
Maksujärjestelmän käsittely voi kestää 45-90 päivää - tämän ajanjakson lopussa sinulle ilmoitetaan, onko hyvityspyyntösi hyväksytty vai ei. Joissakin tapauksissa hyvitys saatetaan evätä - esimerkiksi jos tavaroiden toimitusaika ei ole vielä päättynyt tai jos asiakas on vielä vastaanottanut tavarat.
Vaihe 3
Lisäksi sinun on tarkistettava huolellisesti maksukortin palvelusopimus. Joissakin pankeissa yksi sopimuksen ehdoista on mahdoton vastustaa Internetissä suoritettuja maksuja. Tällöin sinun on otettava yhteyttä kauppaan ja vaadittava samanlaisen tuotteen toimittamista motivoimalla vaatimuksiasi täydellisellä maksulla ja aiemmin tilatun tuotteen puuttumisella.
Vaihe 4
Jos olet jo saanut tarvitsemasi tuotteen postitse, mutta jostain syystä haluat hylätä sen ja palauttaa sen verkkokauppaan, lue palautusehdot, jotka kukin kauppa asettaa itsenäisesti. Älä odota halua kieltäytyä tuotteesta - yleensä voit palauttaa tuotteen viikon tai kahden sisällä oston jälkeen. Verkkokauppa palauttaa varat ostetusta tuotteesta muutaman viikon kuluessa, josta on vähennetty tavaroiden toimituskulut.
Vaihe 5
Muista, että verkkokaupasta ostetusta tuotteesta on aina vaikea palauttaa rahaa, joten mieti tarkkaan jokainen osto ja yritä aina tutustua verkkokaupan toimintaedellytyksiin ja pankkisopimukseen, jonka kanssa olet tehdä yhteistyötä.
