Steam on vakava online-foorumi, josta voit ostaa ja pelata pelejä. Valitettavasti kaikki pelit (ja tässä on Steam-käytännön ongelma) eivät ole toimivaltaisten kehittäjien luomia. Joskus henkilö, antaen rahaa peliin, huomaa, ettei se ole sen arvoista, ja haluaa palauttaa rahat. Onko mahdollista saada hyvitystä 14 päivän kuluttua?
Kun Valve palauttaa rahaa
Valve palauttaa rahat käyttäjälle seuraavissa tapauksissa:
- Jos pelin vastaanottopäivästä on kulunut alle 14 päivää ja tänä aikana käyttäjä on pelannut alle kaksi tuntia.
- On myös mahdollista palauttaa ansaitut rahat lisäsisällöstä, jos kehittäjät tarjoavat.
- Jos puhumme ostetuista pelisarjoista, voit palauttaa ne takaisin (ja saada rahasi) vain niille, jotka ovat käyttäneet niitä alle 2 tuntia.
- Pelien sisäiset ostot voidaan palauttaa kahden päivän kuluessa, mutta vain jos ne palautetaan samassa muodossa kuin ne on ostettu.
- Ennakkotilauksella ostetun peliprojektin rahat voidaan myös palauttaa, mutta vain, jos alle 2 viikkoa on kulunut ja peliä ei ole käytetty.
Tärkeä seikka: jos henkilö käyttää hyvitystoimintoa liian usein, Steamin hallinto voi epäillä, että jokin on vialla, ja seurauksena voi olla, että käyttäjä yksinkertaisesti estetään.
Palautetaanko rahat, jos 2 viikkoa on kulunut
Kuluttajien oikeuksien suojaamisesta on annettu laki, jonka mukaan tavarat voidaan palauttaa vain kahden viikon kuluessa ostopäivästä. Tekninen tuki kirjoittaa tästä, jos käyttäjä pyytää palautusta pelistä.
On kuitenkin olemassa poikkeuksia, joten kannattaa silti ottaa yhteyttä tekniseen tukeen. Monet ihmiset muistavat tarinan, että vuonna 2014 Earth: Year 2066 -tuottajat huijaavat käyttäjiään, ja pelin ostaneet pelaajat pystyivät silti saamaan rahansa takaisin, vaikka he eivät noudattaneet 14 päivän / 2 tunnin sääntöä. Sama tilanne oli niiden peliprojektien kanssa, joissa kukaan ei pettänyt ketään.
14 päivän vakiosääntöjä ei myöskään sovelleta, jos pelin sisältö jättää paljon toivomisen varaa, jos pelistä löydettiin useita vikoja tai esimerkiksi jos se ei vastannut odotuksia (moninpeli on suunniteltu 16 henkilölle, vaikka kehittäjät lupasivatkin 64 jne.). jne.). Näissä ja muissa vastaavissa tapauksissa vakiosääntöjä ei sovelleta.
Palautusehdot
Pelaajan ja Steam-pelialustan luoneen Valve-yhtiön välillä automaattisesti allekirjoitettavan sopimuksen mukaan pelin takaisin opettaneen yrityksen on palautettava rahat 7 päivän kuluessa käyttäjän pyynnön käsittelypäivästä, kieltäytymättä pelin palauttamisesta.
Kuten monet käyttäjät ovat huomauttaneet, asiasta ei kuitenkaan ole järjestelmää. Joskus rahat palautettiin 1-2 päivässä, ja toisinaan ne tulivat vasta toisen viikon aikana. Mutta siinä ei ole mitään vikaa, koska on hyvin harvat tapaukset, joissa käyttäjä ei saanut lainkaan rahaa pelistä. Tämä on enemmän poikkeus kuin sääntö.
