Verkkokaupat ovat helppoja ja käteviä. Mutta usein tällainen ajansäästö voi muuttua epäonnistuneeksi ostoksi, kun tuote osoittautuu vialliseksi tai ei vastaa ilmoitettuja tietoja. Tässä tapauksessa sinun tulisi tietää, kuinka palauttaa tuote verkkokauppaan.
Voit palauttaa vialliset tai sopimattomat tuotteet verkkokauppaan seitsemän päivän kuluessa. Tätä varten sinun on otettava yhteyttä myyjään kirjallisesti, jossa sinun on ilmoitettava palautuksen syy. Kirje voidaan lähettää sähköpostitse. Nyt hyvämaineiset verkkokaupat liittävät ostokseen erityisen palautuslomakkeen.
Lomakkeessa on oltava tiedot myymälän osoitteesta, sen aikataulu ja yhteystiedot, palautusehdot, tiedot tavaroita koskevista vaatimuksista. Lue palautuslomake huolellisesti, jos osa näistä tiedoista puuttuu, myyjä voi pidentää hyvitysjaksoa 3 kuukauteen. Katsotaan, että myyjä on ilmoittanut ostajalle vilpittömässä mielessä tavaroiden ostamista koskevista säännöistä.
Jos tavarat on lähetettävä toiseen kaupunkiin, myyjän on maksettava ostajalle postikulut. Mutta vain, jos puhumme viallisesta tuotteesta. Myyjä tutkii vialliset tavarat itsenäisesti. Jos ostaja ei pitänyt tutkimuksen johtopäätöksistä, hänellä on oikeus suorittaa riippumaton tutkimus tai kyseenalaistaa tulokset tuomioistuimessa. Tavaroiden myyntiä Internetin kautta säännellään Venäjän federaation lain "Kuluttajien oikeuksien suojaamisesta" 26 §: n "Etätapa myydä tavaroita".
Myyjä on vastuussa viallisesta tuotteesta. Heti kun se tunnustetaan avioliitoksi, verkkokaupan on palautettava rahat ostajalle kymmenen päivän kuluessa. Ostajalla on myös oikeus vaihtaa heikkolaatuinen tuote samankaltaiseen tai samankaltaiseen tuotteeseen laskemalla kustannukset uudelleen.
