Käytettävyysindikaattorit vaikuttavat suoraan Internet-resurssin muuntamiseen. Verkkoalueella tämä kriteeri on tärkeä, koska se vaikuttaa suoraan sivuston "selviytymisen" todennäköisyyteen ikäisensä ja kilpailijoiden keskuudessa.
Mitä käytettävyys tarkoittaa verkkosivustolle?
Jos sivustoa on vaikea käyttää, käyttäjät sulkevat sen. Jos pääsivulla ei näy sivuston laajuutta tai tietoja, joita kävijä voi käyttää, tulos on sama - sivusto suljetaan.
Lisäksi, jos sivusto on heikosti sopeutunut yleisöön, käyttäjä ei voi navigoida sivuillaan ja sulkee sen ensimmäisten sekuntien aikana. Tilanteita voi olla monia, mutta yksi asia yhdistää ne - huono käytettävyysindikaattori, jossa sivustolla ei ole vain vaikea navigoida, vaan se ei myöskään tarjoa kävijälle informatiivista hyötyä.
Käytettävyyden arviointikriteerit
Voit arvioida verkkosivuston käytettävyyttä viidellä kriteerillä:
- Suunta - kuinka helppoa sivuston kävijöillä on suorittaa yksinkertaisimmat toiminnot (häiritsevätkö mainokset, lisäosat, automaattinen toisto ja "ponnahdusikkunat" siirtymistä muille sivuille). Eli mitä vähemmän häiritseviä elementtejä sivustosivuilla on, sitä nopeammin tietoja tarvitaan ja sitä todennäköisemmin käyttäjä vierailee sivustolla uudelleen.
- Tehokkuus - nopeus, jolla käyttäjä liikkuu Internet-resurssissa ja suorittaa toimia, joita varten hän tuli tänne.
- Muistettavuus on kuinka muistetaan sivusto ja kuinka nopeasti käyttäjä toimii siihen pitkän poissaolon jälkeen.
- Virheet - ohjelmisto-, suunnittelu- ja käyttöliittymävirheiden määrä, menetelmät niiden poistamiseksi jne.
- Tyytyväisyys - käyttäjän subjektiivinen "tyytyväisyys", emotionaalinen käsitys Internet-resurssista.
Samaan aikaan viimeinen kriteeri on melko monimutkainen ja tärkeä, koska se perustuu sivuston tiedon hyödyllisyyden parametreihin, sen suunnittelun ja navigoinnin laatuun sekä koko resurssin näyttämisen mukavuuteen kokonaisuutena..
Milloin aloitat työskentelyn verkkosivustosi käytettävyyden suhteen
Itse asiassa tämä on pysyvä menettely, joka on käsiteltävä melkein Internet-resurssin ensimmäisenä päivänä. Monet asiantuntijat totesivat, että käytettävyys on kriteeri, jonka pitäisi olla yksi tärkeimmistä kriteereistä verkkosivuston kehittämisen kaikissa vaiheissa, joten kannattaa testata se nopeasti ja perusteellisesti. Tässä on vain muutama sääntö ja ehto, joiden avulla voit saada oikean arvion käytettävyydestä Internet-resurssin luomisen eri vaiheissa:
- Testaa vanha sivustosi ennen sen uuden version testaamista. Tämä yksinkertainen toiminto auttaa omistajaa tunnistamaan edellisen version vahvuudet ja heikkoudet, jotta mitään ei unohdeta uuden version luomisen yhteydessä.
- Arvio kilpailevien yritysten Internet-resursseista. Tämä on ilmainen ja melko tehokas tapa saada kilpailukykyistä tietoa, jotta oma sivustosi olisi yhtä suuri tai parempi kuin kilpailevien sivustojen.
- Suoritetaan kenttätutkimusta ymmärtämään, miten käyttäjä käyttäytyy sivustolla.
- Sivuston paperiversioiden luominen ja tarjoaminen potentiaalisille kävijöille. On tärkeää muistaa, että mitä vähemmän resursseja ja aikaa kuluu käyttöliittymän säätämiseen ja muokkaamiseen, sitä enemmän aikaa muokkauksiin tulee kaiken muun testauksen jälkeen.
- Etsi niitä säätöjä, jotka parantavat käytettävyyden tasoa. Käytettävyystestaus tulisi suorittaa jokaisen koodin, käyttöliittymän ja toiminnallisuuden muutoksen jälkeen.
- Tarkistetaan resurssin lopullisen version käytettävyyskriteerien mukainen.
- Uudelleentestaus ennen sivuston viimeistä käynnistämistä.
Samalla on tärkeää, ettei verkkosivuston käytettävyystestausta lykätä viimeiseen hetkeen, koska suurinta osaa vakavista ja pienistä virheistä on vaikea korjata maalilinjalla suunnittelijan, ohjelmoijan, sivuston mielipiteen epäjohdonmukaisuuden vuoksi. tavoitteet, komentosarjat ja resurssien sijoittelu Internetissä.
Kuinka parantaa käytettävyyttä: työskentele sivuston ja käyttäjien kanssa
Sivuston kanssa työskentelemiselle on jonkinlainen perusta, mikä on tärkeää tietää. Noudattamalla muutamia sääntöjä, voit minimoida käytettävyystestisi. Voit myös testata ja määritellä strategian käytettävyyden parantamiseksi käyttäjien avulla. Molemmat vaihtoehdot esitetään alla.
Työskentely sivuston kanssa
- Valikko. Sen pitäisi olla hyvin kehittynyt ja helppo navigoida. Jos on tärkeitä tietoja, sinun tulee laittaa ne erilliselle sivulle ja laittaa linkit pääsivulle.
- Oikea linkitys. Linkittäminen sivustoon sallii sekä lisätä sivuston asemaa hakutuloksissa että parantaa käyttäjien käyttäytymistekijöitä.
- Leipäpuru. Ne esitetään yleensä vaakasuorana nauhana sivuston yläosassa. Breadcrumbs on osoitus sivusta, jolla käyttäjä sijaitsee (vastaa tietokoneen kansion polkua).
- Sivustokartta. Sivustokartan avulla voit orgaanisesti näyttää kaikki sivustossa olevat osiot, luokat ja sivut.
- Tärkeää tietoa. Mukavuuden lisäämiseksi sinun tulee näyttää tärkeimmät tiedot pääsivulla tai sivuston näkyvällä osalla (sivu tai yläosa).
Tärkeää: käyttäjät lukevat tekstiä vasemmalta oikealle, joten heidän huomionsa keskittyy lähinnä sivuston vasempaan puoliskoon ja siellä oleviin elementteihin.
Työskentely yleisön kanssa
Toinen tapa on tarkastaa Internet-resurssi ja saada arvio käytettävyydestä. Sivustotestauksessa on 3 pääkomponenttia:
- Kerätään ryhmä, jossa tulisi olla ylivoimainen määrä kohdeyleisön edustajia.
- Tehtävien antaminen ryhmälle, joka koostuu yksinkertaisimpien ja primitiivisimpien toimintojen suorittamisesta sivustolla.
- Tarkkailemalla ryhmän jokaisen yksittäisen jäsenen toimintaa analysoimalla, mikä tuli ulos ja mikä ei toiminut.
On tärkeää, että tarkkailija istuu hiljaa eikä kiinnitä huomiota itseään liikkeillä tai neuvoilla. Mikä tahansa neuvo tai apu tuo pään päähän välittömästi muita toimintaohjeita, mikä aiheuttaa virheellisten testitulosten ilmestymisen.
Käytettävyysasiantuntijan työ
Ensinnäkin käytettävyysasiantuntija on konsultti, joka pyrkii löytämään sopimuksen käyttäjien ja asiakkaiden tarpeiden välillä. Tehtävien suorittamisen aikana käytettävyysasiantuntija voi tehdä seuraavaa:
- Tutkimus käyttäjistä ja heidän mielipiteistään käyttäjien vaatimusten tunnistamiseksi sivustolle.
- Yrityksen ja asiakkaiden vaatimusten kerääminen sivustolle.
- Sivuston käyttöliittymän arviointi, jos sellainen on käytettävissä (tässä tapauksessa asiantuntija voi tehdä arvioinnin sekä itsenäisesti että asiantuntijoiden mukana).
- Luominen ulkoasuja (jos verkkosivustoa ei ole), jotka voivat täysin täyttää asiakkaan ja käyttäjien vaatimukset.
- Anna ohjeita navigointirakenteesta, tekstistä ja terminologiasta.
Kuten edellä todettiin, Internet-resurssin lopullinen menestys riippuu kuitenkin sekä valitun käyttöliittymän mukavuudesta että sivuston laadusta. Tunnollinen ja rehellinen asiantuntija pystyy ilmoittamaan kaikista havaituista ongelmista, vaikka näillä ongelmilla ei ole mitään tekemistä käyttöliittymän kanssa.
Kun kirjataan käytettävyysasiantuntija henkilöstöön, hänen päätehtävänsä on paitsi sivuston optimointi, myös yrityksen työntekijöiden ja osastojen välisen toimivan vuorovaikutuksen luominen. Tämä on osa hyvin valittua työnkulun parantamisstrategiaa.
