Lähes jokainen tietokoneen käyttäjä on kohdannut yhden tai toisen Internet-yhteyden ongelman. Kukaan ei ole turvassa vahingossa tapahtuvista yhteysvirheistä tai verkkolaitteiden vioista. Mitä tehdä, jos Internet kaatuu säännöllisesti?
Muista, että Internet-yhteys riippuu monista syistä: tietokoneen ja verkkolaitteiden oikeasta käytöstä; oikeat verkko- ja ohjelma-asetukset; palveluntarjoajan työn laatu; ei vikoja Internetin rungossa. Ensimmäinen askel on varmistaa, missä tilassa verkkolaitteesi on, onko se kytketty verkkoon, vaihdetaanko tietoja. Tätä varten useimmissa laitteissa on merkkivalot vastaavilla allekirjoituksilla. Yksityiskohtainen ja helppokäyttöinen indikaattorien kuvaus löytyy laitteen ohjeista. Erityistä huomiota on kiinnitettävä langattomiin verkkoihin. Jos Internet toimii Wi-Fi-yhteyden kautta, varmista, että pysyt sen kattavuudessa. Vastaavan yhteyden kuvake voi kertoa langattoman tilan laadusta. Jotkut sovellukset voivat käyttää suurinta osaa Internet-kanavasi resursseista (esimerkiksi päivittää ohjelmaa verkon kautta tai ladata suuren tiedoston). Tässä tapauksessa ongelmia syntyy usein työskenneltäessä rinnakkain verkon muiden sovellusten kanssa. Varmista, että koko kaistanleveys ei ole jaettu taustasovellusten kesken, joista et ole kiinnostunut. Virheet voivat usein liittyä verkkoyhteyden, selaimen tai sinua kiinnostavien ohjelmien parametrien virheelliseen määritykseen. Erityistä huomiota on kiinnitettävä palomuureihin ja virustentorjuntaohjelmiin, joilla saattaa olla etusija Internet-pääsyn keskeyttämisessä. Jos verkkosivuston tai verkko-ohjelman kanssa työskenteleminen aiheuttaa sinulle haittaa, on mahdollista, että virhe on suoraan tämän sovelluksen palvelimessa. Se ei välttämättä pysty selviytymään liian suuren määrän asiakkaiden samanaikaisesta pääsystä siihen tai sillä on jonkinlaisia tilapäisiä teknisiä ongelmia. Jos yllä olevat ongelmat eivät johda Internetin virheelliseen toimintaan, ota yhteyttä palveluntarjoajasi tekniseen tukeen. On mahdollista, että virhe johtuu tämän yrityksen tai sen käyttämän Internet-rungon toiminnasta. Tässä tapauksessa asiantuntijat neuvovat sinua ongelman ratkaisemisessa.
